Opleiding: HBO / WO
Ervaring: ca. 5 jaar

Service manager / service coördinator
Wij zoeken een analytisch en procesmatig sterke proces specialist met een proactieve, kritische instelling. Je weet je onafhankelijk op te stellen en je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve eigenschappen. Ervaring en kennis van financiële instellingen is een pre.

Functie omschrijving:
i-to-i is op zoek naar een nieuwe collega die direct aan de slag kan op een opdracht bij de klant.
In deze functie als Service manager / Service Coordinator is voor jou een belangrijke rol weggelegd binnen een financiële instelling. Vanuit een klantgerichte houding houd je je bezig met de reorganisatie van verschillende bedrijfsonderdelen. Je voert impact- analyses uit op infrastructurele diensten. Wijzigingen in een dienst vertaal je gestructureerd naar een impact en een wijzigingsverzoek richting externe suppliers.
Je bent communicatief vaardig en je durft een uitdaging aan te gaan om mee te draaien in een complexe en politieke omgeving. Je onderhoudt intensief contact met de betrokken partijen, je bewaakt de kwaliteit van het traject en ondersteunt de project manager. Om deze rol goed te kunnen vervullen heb je ondermeer ervaring en kennis op het gebied van:

Werkplekdienst migraties
Service management en service inrichting
Proces implementaties in complexe omgevingen
Identity management concepten en bijbehorende processen
Opstellen van requirements als voortraject voor (grootschalige) projecten

Functie eisen:

Minimaal een afgeronde HBO opleiding
Minimaal 5 jaar relevante IT ervaring. (activiteiten uitgevoerd in de rol als Service Manager, service Coordinator, business analist, ruime ervaring met beheer standaarden volgens o.a. ITIL / BISL / ASL.
Ervaring met het verrichten van onderzoek en uitvoeren van bedrijfsanalyses
Je bent de spin in het web bij het vertalen van business behoeften naar bruikbare oplossingen
Ervaring met het onderhouden van klantrelaties waarin je de klant centraal stelt
Ervaring met het schrijven van voorstellen en/of adviesstukken
Je bent in staat om na een korte periode zelfstandig te functioneren
Proactief, analytisch en accuraat
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Arbeidsvoorwaarden:
We verwachten veel van je en daar hoort een goede beloning bij.
Wij bieden  een marktconform salaris, uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en ruime mogelijkheden je verder te ontwikkelen.

Bedrijfsprofiel i-to-i
i-to-i is een management- en consultancybedrijf dat haar klanten helpt bij het realiseren van hun bedrijfsdoelstellingen door middel van ICT. Door een bijzondere combinatie van onze technische en organisatorische expertise, zorgen wij ervoor dat organisaties business voordeel halen uit de optimale inzet van hun ICT.

Solliciteren
Neem contact op met Eelke Vlieger
Mail: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.
GSM: +31 6 2427 5014
Website: www.i-to-i.nl