"Als ING hebben wij te maken met een zeer complexe IT-omgeving. Deze complexiteit vloeit voort uit de diversiteit van onze producten, diensten en bedrijfsprocessen. En daar bovenop komen factoren als historie (sommige bedrijfsonderdelen zijn meer dan honderd jaar oud, andere zijn vorig jaar opgestart) en culturele verschillen (een Japanner kiest voor een andere benadering dan een Amerikaan). Het managen en reduceren van deze complexiteit vraagt een sterke mix van professionaliteit gebaseerd op bijvoorbeeld ITIL en creativiteit. De kracht van i-to-i is dat ze deze mix biedt, zoals blijkt uit succesvolle projecten in Europa, Noord-Amerika en het Verre Oosten."

Drs. G. Quelle,
ING Corporate IT

Global Infrastructure Services

Al sinds haar oprichting heeft i-to-i projectmatige werkzaamheden verricht voor ING Corporate IT. Zo is het ontwerp van de afdeling Global Infrastructure Services (verantwoordelijk voor het tactische management van groepsbrede ICT diensten als Global WAN, Global e-mail en de Corporate Directory) van de hand van i-to-i en hebben diverse medewerkers van i-to-i gewerkt aan de daadwerkelijke inrichting van deze afdeling.

Global Portal Services

Het afgelopen jaar heeft i-to-i voor ING Corporate IT een complex internationaal programma bestuurd met als doel om wereldwijd portal services te kunnen aanbieden aan werknemers, verzekeringsagenten en aan eindklanten van bedrijfsonderdelen van de ING Groep. Bij dit programma zijn diverse vendors betrokken. Een offshore partner voor de ontwikkeling van de portal applicaties, een partner voor het hosten van de applicaties en een partner voor de besturing van het gehele programma. Deze laatste rol is toevertrouwd geweest aan i-to-i. Daarnaast waren wij verantwoordelijkheid voor de technische architectuur en voor het ontwerpen en inrichten van de service organisatie (op basis van het door Gartner ontwikkelde 'IS lite model').

De werkzaamheden die in het kader van dit project door de i-to-i consultants zijn uitgevoerd brachten hun bij vele ING bedrijfsonderdelen binnen en buiten Europa.

ING Groep

De ING Groep is een financiële instelling die een breed scala aan bank producten en verzekeringen aanbiedt aan haar klanten. De ING Groep is actief in meer dan 40 landen en behoort tot de grootste financiële instellingen van de wereld. Bekende onderdelen van de ING Groep zijn bedrijven zoals de Postbank, Nationale Nederlanden en ING Direct.

Corporate IT

De afdeling Corporate IT is binnen de ING Groep verantwoordelijke voor het ontwikkelen van lange termijn visie en strategie op het gebied van ICT met taakpakketten als Global Vendor Relationship management en Global Information Risk Management. Maar daarnaast heeft zij ook als taak om groepsbrede ICT diensten te definiëren, te (laten) implementeren en op strategisch niveau te managen.

Terug naar het projectenoverzicht.